1. Đơn đặt hàng
– Quý khách lựa chọn Sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thêm vào giỏ hàng
– Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng.
– Việc thanh toán sẽ được thực hiện theo yêu cầu của bby gồm có: CODE HOẶC CHUYỂN KHOẢN THANH TOÁN.
– BBY vui lòng kiểm tra kỹ mọi thông tin liên quan đến Đơn đặt hàng trước khi Thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, Đơn đặt hàng sẽ được tự động gửi vào hệ thống quản lý đơn hàng của nhà Her.
– Đơn đặt hàng được Quý khách tạo lập và gửi cho Her theo cách thức trên được xem là một đề nghị mua bán Sản phẩm của Quý khách theo Chính sách chung này.
2. Xác nhận đơn hàng
– Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng từ HER được gửi qua mail và sẽ được gọi xác nhận đơn từ tổng đài “0373008318”.
– Trường hợp một đơn hàng có nhiều sản phẩm sau khi đã hoàn tất việc thanh toán, nếu Quý khách muốn hủy một sản phẩm trong đơn hàng hoặc muốn đổi một sản phẩm khác, vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt một đơn hàng mới.
– Sau khi HER lên mã vận đơn, Quý khách sẽ không thể hủy đơn đặt hàng.
3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Quý khách có thể kiểm tra đơn đặt hàng bằng cách:
– Bước 1: Đăng nhập
– Bước 2: Chọn “Đơn hàng của tôi”
– Bước 3: Chọn “Chi tiết” để xem tình trạng của đơn hàng mong muốn
4. Hủy đơn hàng
– Quý khách chỉ có thể hủy đơn hàng trước khi vận đơn được tạo (đơn hàng còn hiển thị chức năng “Hủy bỏ”).
– Cách thức hủy: Truy cập “Đơn hàng của tôi”, chọn đơn hàng muốn hủy và nhấn nút “Hủy bỏ”
– Quý khách sẽ nhận được email thông báo hủy đơn hàng cho các đơn hảng được hủy bỏ thành công.
5. LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG:
- Baes iu vui lòng quay VIDEO (full video không đứt quãng, quay chi tiết SP, và bắt đầu clip khi GÓI hàng hoặc hộp SP còn nguyên y như lúc nhận ạ) khi nhận sản phẩm để lợi thế về việc kiểm tra: số lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm khi nhà Her gửi tới BAES iu hen.
- Her hỗ trợ baes iu đổi size, sản phẩm bằng giá trị hoặc giá trị cao hơn khi baes muốn thay đổi mục đích sử dụng cá nhân. (Tính từ ngày nhận tối đa 3 ngày) Her không hỗ trợ phí ship khi baes iu đổi theo mục đích cá nhân nhen.
- Baes iu vui lòng kiểm tra sản phẩm tối đa ba ngày từ ngày nhận được để Her kịp thời hỗ trợ đổi nếu hi hữu SP có tí xíu không ưng ý hen (Baes yên tâm vì khi gói hàng bên mình sẽ kiểm tra kĩ lưỡng trước khi gói ạ <3) Nếu quá 7 ngày bên mình sẽ không giải quyết các vấn đề đổi trả baes iu nhen <3
- Tất cả các đơn có nhu cầu đổi trả và được xác nhận đổi trả baes iu vui lòng gửi liền SP giúp Her tối đa 7 ngày Her nhận được để Her đảm bảo SP mình đổi còn hàng baes nhen. Sau 7 ngày bên mình sẽ huỷ xác nhận hỗ trợ đổi SP ạ <3